TUYỂN NHÂN VIÊN DỊCH VỤ HẬU MÃI LÀM GẦN QUẬN 7

Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Nguồn Sống Việt được thành lập năm 2007, là đơn vị tiên phong trong việc nhập khẩu và phân phối các thiết bị điện gia dụng, thiết bị chăm sóc sức khỏe và thiết bị thể thao tại thị trường Việt Nam. Với gần 20 năm kinh nghiệm và uy tín, hiện nay Nguồn Sống Việt là đại diện phân phối độc quyền các thương hiệu lớn như Magic, Magic Eco, Buheung, Iruka…Nguồn Sống Việt Group đang là đối tác chiến lược của nhiều doanh nghiệp lớn tại thị trường Việt Nam như: Siêu thị điện máy - Nguyễn Kim, Điện Máy Xanh, Điện Máy Chợ Lớn, Pico, VHC, Phong Vũ, Di động Việt, Takashimaya… Trung tâm thương mại - Aeon Mall, Go, Lotte Mart, Emart, Mega Mart… Kênh thương mại điện tử - Lazada, Shopee, Tiktok Shop…Kênh dự án lớn - Bitexco, Sunshine Group, Tập đoàn Trần Anh, Ree Corporation, Xuân Mai Corp, Tập Đoàn Tân Á… 1. THÔNG TIN CHUNG - Vị trí công việc: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ - HẬU MÃI​ - Phòng/ban: Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Cấp trên trực tiếp: Truong Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Thời gian làm việc: T2 - T7: 8h - 17h ; Nghỉ trưa 12h - 13h - Địa điểm làm việc: Trụ sở Công ty – Số 235-237 Đường 9A, Khu dân cư Trung Sơn, Bình Hưng, Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh (cách Lotte Mart Quận 7 1,5km; cách cầu Nguyễn Văn Cừ 2,5 km) - Thời gian thử việc: 01 – 02 tháng ( tùy theo năng lực) - Trang thiết bị làm việc: Công ty cấp phát 2.

QUYỀN LỢI:- Thu nhập 7–9 triệu /tháng (bao gồm Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng hiệu quả công việc KPIs - Các khoản thưởng hàng năm hấp dẫn: Thưởng Đạt doanh số quý/Lương tháng 13, Thưởng tỷ lệ hoàn thành chuyên đề đào tạo/Thưởng theo hiệu quả công việc/Thưởng cá nhân xuất sắc...

Tham gia hoạt động sinh hoạt văn hoá, thể thao hàng tuần/Teambuiding, du lịch nghỉ dưỡng cùng công ty 1-2 lần/1 năm trong nước hoặc quốc tế.

Được hưởng đầy đủ các chế độ

phúc lợi:cơ bản theo quy định của nhà nước ngay sau kết thúc thời gian thử việc bao gồm BHXH, BHYT, BHTN,… - Được hưởng đầy đủ các chế độ

phúc lợi:động viên cho bản thân và người thân theo quy định chung của Công ty như Quà tặng sinh nhật, Chế độ hỗ trợ ốm đau; Mừng các ngày lễ trong năm; Hiếu - hỉ…;

Được tham gia các khóa học bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng tại các Trường đào tạo uy tín.

Tặng thẻ tập luyện miễn phí 100% tại Gymaster Fitness Center. 3.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Chăm sóc & tư vấn hậu mãi khách hàng: hỗ trợ tư vấn các ca sàn hậu mãi, hướng dẫn sử dụng (HDSD) sản phẩm, - Quản lý bảo hành: đăng ký bảo hành Online, vận hành Trạm bảo hành, lên lịch vệ sinh - bảo trì sản phẩm định kỳ; cập nhật & phổ biến Chính sách bảo hành (CSBH) hằng tháng.

Xử lý hàng lỗi & đổi trả: thực hiện lệnh trả hàng lỗi, kiểm kê hàng đổi/hàng lỗi hằng tháng.

Xử lý khiếu nại, kháng nghị và hoàn tiền cho khách hàng trên các sàn TMĐT - Đối tác - Khách lẻ - Quản lý chi phí & công nợ phòng: chi phí Grab, chi phí Demo, COD vận chuyển, tiền mặt phòng.

Tổng hợp báo cáo & trực Hotline: tính hoa hồng phòng, xếp hạng - trình hiệu suất, báo cáo theo sự sắp xếp của TBP; trực Hotline ngoài giờ theo ca. 4.

YÊU CẦU:- Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên - Tin học văn phòng: Thành thạo Word (soạn thảo văn bản) và Excel (tổng hợp, xử lý số liệu: hàm cơ bản, lọc, PivotTable).

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm CSKH/hậu mãi ngành điện gia dụng, siêu thị, Ghế massage, sàn TMĐT; từng xử lý bảo hành, khiếu nại, kháng nghị/hoàn tiền sàn là một lợi thế. Hoặc chấp nhận ứng viên mới ra trường có thái độ tốt và mong muốn gắn bó lâu dài.

Kỹ năng:

Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.

Đàm phán, thương lượng.

Quản trị cảm xúc, xử lý tình huống/khiếu nại + Cẩn thận, chính xác với số liệu & chứng từ.

Quản lý thời gian, sắp xếp công việc.

Transport Money

Training/Certification

Career Path