Tổng quan công việc
Làm việc từ 8h - 17h 1. Bán hàng: Cửa hàng chuyên bán các loại bánh tráng muối Tiếp đón và tư vấn bán hàng cho khách mua tại shop; Tiếp nhận và xử lý đơn hàng qua các kênh bán hàng của shop; Nhận đặt hàng, theo dõi đơn hàng, trả lời và xử lý tin nhắn qua page/zalo; Đóng hàng sản phẩm cho khách; Thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng. 2. Trưng bày hàng hoá: Kiểm tra và trưng hàng ra kệ Vệ sinh sạch sẽ hàng hoá, quầy tủ trong ngoài, các kệ trưng bày thuộc khu vực làm việc; 3. Quản lý hàng hoá, công cụ, dụng cụ: Kiểm kê hàng hoá định kỳ vào đầu ca và cuối ca; Cập nhật số lượng hàng hoá đã bán trong ca và gửi
yêu cầu:sản xuất hàng hoá; Thực hiện kiểm tra nguyên, phụ liệu cần thiết tại cửa hàng; Cuối ngày kiểm đếm hàng hoá, tài sản, khoá quầy, tủ (thực hiện theo đúng quy định). 4. Chăm sóc, giải quyết khiếu nại của khách hàng: Tiếp nhận và chuyển thông tin phản hồi, khiếu nại từ khách hàng đến quản lý; Giải thích những thắc mắc và giải quyết những khiếu nại của khách hàng; Thu thập những thông tin phản hồi về sản phẩm và báo cáo cho quản lý.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
ong ca và gửi
yêu cầu:sản xuất hàng hoá; Thực hiện kiểm tra nguyên, phụ liệu cần thiết tại cửa hàng; Cuối ngày kiểm đếm hàng hoá, tài sản, khoá quầy, tủ (thực hiện theo đúng quy định). 4. Chăm sóc, giải quyết khiếu nại của khách hàng: Tiếp nhận và chuyển thông tin phản hồi, khiếu nại từ khách hàng đến quản lý; Giải thích những thắc mắc và giải quyết những khiếu nại của khách hàng; Thu thập những thông tin phản hồi về sản phẩm và báo cáo cho quản lý.
Thông tin bổ sung
Sales
