Tổng quan công việc
Tư vấn & chăm sóc khách hàng qua Facebook, Instagram, Shopee. Lên đơn, theo dõi đơn, xử lý đơn hoàn. Giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình & chính sách shop. Theo case đến khi hoàn tất, không bỏ dở. Phối hợp với kho để đảm bảo đơn đúng – đủ – đúng hạn.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Có 6 tháng – 1 năm CSKH online (ưu tiên từng làm sàn TMĐT). Giao tiếp nhẹ nhàng, xử lý tình huống bình tĩnh. Cẩn thận, làm việc theo quy trình, không tự ý hứa ngoài chính sách. Đi làm đều, hạn chế nghỉ đột xuất. Phù hợp với công việc ổn định, lâu dài.
Quyền lợi
II.
THỜI GIAN LÀM VIỆC Fulltime: 8h30 – 18h (nghỉ trưa 1h) hoặc 13h - 22h (nghỉ giữa ca 30p) 6 ngày/tuần.
Parttime: 6 buổi/ tuần Sáng: 8h – 13h Chiều: 13h – 18h Tối: 18h – 22h IV.
THU NHẬP & CHẾ ĐỘ Fulltime: 8.000.000 – 9.000.000/tháng (Lương cứng từ 6.500.000 + Chuyên cần 500k + hoa hồng 1% doanh thu ~300k-1000k, không áp KPI doanh số) CSKH Fulltime có thêm 500.000-1.000.000 KPI xử lý đánh giá sàn + Khiếu nại THHT /1 tháng Parttime: 25.000 – 30.000/giờ (Lương cứng từ 25k + hoa hồng 1% doanh thu) KPI 1% doanh thu chốt đơn Facebook Lương trả ngày 10 hàng tháng.
Đóng BH sau 2 tháng làm việc.
Lương tháng 13, BHXH sau 2 tháng làm việc, khám sức khỏe hằng năm.
Sinh nhật, liên hoan, du lịch hàng năm V.
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Công việc rõ ràng, có hướng dẫn cụ thể.
Không áp lực doanh số cá nhân.
Phù hợp với người muốn làm ổn định, lâu dài.
Môi trường LIMI thân thiện, gọn gàng, chuyên nghiệp.
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng