Tổng quan công việc
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng Viettel để tư vấn, giải đáp dịch vụ (5G, nhạc chờ, báo cuộc gọi nhỡ,...).
Hỗ trợ xử lý sự cố khi khách hàng sử dụng dịch vụ di động.
Tư vấn chương trình khuyến mãi, thông tin dịch vụ phù hợp.
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Không áp doanh số – không bán hàng áp lực.
Kỹ năng chính
customer service
Yêu cầu
Khong yeu cau kinh nghiem 18 - 35 tuoi
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Chăm sóc khách hàng