Tư vấn viên Hỗ trợ khách hàng (CTV Inbound kênh thoại)

Tiếp nhận và xử lý các

yêu cầu:của khách hàng đối với SPDV BIDV qua kênh thoại tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV theo ca trực được phân công. Tập hợp thông tin phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, chủ động phân tích và có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng SPDV và trải nghiệm khách hàng. Tư vấn, giới thiệu và bán chéo các SPDV phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong quá trình tương tác, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.

Tốt nghiệp Đại học; hoặc có giấy xác nhận của nhà Trường về việc đã hoàn thành khóa học đang đợi bằng; hoặc Giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời các trường đại học trở lên, các ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing, kế toán, quản trị kinh doanh… Ưu tiên: Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương, thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint) Giọng nói: tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng Không quá 35 tuổi

Ký hợp đồng trực tiếp với BIDV; Mức lương hấp dẫn theo năng lực, trung bình từ 8.500.000 – 16.000.000 VND/tháng (có hỗ trợ lương học việc trong thời gian đào tạo); phụ cấp nghề nghiệp, phụ cấp ngày lễ, đồng phục...; Thưởng các ngày Lễ, Tết (theo chính sách từng thời kỳ); Hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH...theo quy định luật lao động; Được tham gia các hoạt động teambuilding, và các hoạt động ngoại khóa khác; Được đào tạo liên tục nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao, kỹ năng mềm phục vụ cho công việc; Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.