Kỹ năng chính
CRMleadershipcustomer service
Yêu cầu
Có ít nhất 5-10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM, Trải nghiệm Khách hàng, Bán lẻ cao cấp.
Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí lãnh đạo cấp cao, ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường startup hoặc đơn vị kinh doanh mới.
Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng chương trình CRM, chương trình khách hàng thân thiết hoặc chương trình bán hàng cá nhân hóa từ đầu.
Hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng xa xỉ, tiêu chuẩn dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.
Tư duy thương mại nhạy bén, có kinh nghiệm liên kết chiến lược CRM với tăng trưởng bán lẻ và hiệu quả doanh thu ban đầu.
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Sales, Chăm sóc khách hàng, Hành chính, Thư ký
Học vấn/chứng chỉ
Cambridge Certificate