Trưởng Nhóm Xử Lý Khiếu Nại - Ngành Tài Chính

Trách nhiệm chính

Theo dõi việc tuân thủ quy trình vận hành.

Kiểm tra các hành vi vi phạm nội bộ.

Kiểm soát hành vi hoạt động thu hồi nợ.

Giám sát hoạt động gọi điện và xử lý hồ sơ.

Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng.

Phân loại khiếu nại theo mức độ.

Điều phối xử lý khiếu nại.

Theo...

Có kinh nghiệm quản lý Tuân thủ/QC/xử lý khiếu nại tối thiểu 3 năm.

Kỹ năng điều tra và xử lý tình huống tốt.

Kỹ năng giao tiếp và xử lý xung đột tốt.

Hiểu biết pháp lý và quy trình vận hành.

Ưu tiên luật sư

Thưởng: Thưởng 300k mỗi ngày lễ

Chăm sóc sức khoẻ: Được đóng BHXH đầy đủ khi ký hợp đồng chính thức.

Nghỉ phép có lương: 12 ngày phép/ năm. 100% lương khi thử việc

Xe đưa đón: Hỗ trợ tiền gửi xe tại toà nhà

Khác: Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp.