Kỹ năng chính
customer servicetax
Yêu cầu
Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng , ưu tiên travel/ OTA/ dịch vụ .
Trong đó, có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vai trò Senior CS/ CS Lead/ Supervisor là lợi thế.
Có tiếng Anh giao tiếp.
Hiểu rõ quy trình đặt & phát hành dịch vụ du lịch: khách sạn, vé máy bay, thuê xe, dịch vụ sân bay.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
Kỹ năng quản lý đội nhóm, phân công và theo dõi công việc.
Khả năng phân tích vấn đề, cải tiến quy trình và tư duy dịch vụ khách hàng.
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Sales, Chăm sóc khách hàng, Khách sạn, Nhà hàng
Ngôn ngữ
Tiếng Anh