Trưởng Chi Nhánh Khách Sạn

· Quản lý và điều hành hoạt động vận hành hằng ngày của chi nhánh. · Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự chi nhánh gồm: Front Office, Housekeeping, Bảo trì và các vị trí liên quan thông qua app vận hành. · Trực tiếp tham gia ca trực lễ tân xoay ca cùng team Front Office . · Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại chi nhánh theo tiêu chuẩn Nexus House. · Kiểm soát chất lượng phòng, vệ sinh, bảo trì, trang thiết bị và hình ảnh chung của chi nhánh. · Giám sát việc thực hiện quy trình check-in, check-out, đặt phòng, bàn giao ca, xử lý

yêu cầu:khách hàng. · Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành trơn tru, hạn chế tối đa lỗi dịch vụ. · Xử lý các sự cố dịch vụ, khiếu nại khách hàng và các vấn đề phát sinh trong phạm vi quyền hạn. · Theo dõi booking từ OTA, website, khách trực tiếp và phối hợp tối ưu công suất phòng. · Kiểm soát doanh thu, tiền mặt, đối soát thanh toán và đảm bảo dòng tiền về tài khoản công ty chính xác. · Theo dõi, kiểm soát chi phí vận hành tại chi nhánh theo định mức được giao. · Đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân sự mới tại chi nhánh. · Nhắc nhở, đánh giá tác phong, hiệu suất làm việc và tinh thần phục vụ của đội ngũ chi nhánh. · Báo cáo doanh thu, chi phí, tình hình nhân sự, chất lượng dịch vụ và các vấn đề phát sinh định kỳ cho bộ phận điều hành công ty. · Đề xuất các giải pháp cải thiện vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả chi nhánh.

· Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí lễ tân, giám sát, ca trưởng hoặc vị trí tương đương trong khách sạn, lưu trú, dịch vụ. · Ưu tiên ứng viên đã từng quản lý team nhỏ hoặc vận hành chi nhánh. · Giao tiếp tiếng Anh khá trở lên. · Có kỹ năng quản lý công việc, quản lý con người và sắp xếp lịch làm việc. · Có khả năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt và chuyên nghiệp. · Tư duy trách nhiệm cao, chủ động, trung thực, quyết liệt trong công việc. · Hiếu khách, nhiệt tình, có tinh thần phục vụ. · Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận FO, HK, Bảo trì và khối vận hành công ty. · Sử dụng được điện thoại, app vận hành, file báo cáo cơ bản. · Có thể làm việc xoay ca, cuối tuần, lễ Tết khi vận hành cần. Địa điểm làm việc:

125 An Thượng 29, Q. Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng - 5A Quốc Hương, P. An Khánh, TP Thủ Đức, TP HCM

· Lương cơ bản: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng · Thưởng: theo hiệu suất vận hành chi nhánh, chất lượng dịch vụ, đánh giá khách hàng, doanh thu và kết quả quản lý đội nhóm ( 20-30% lương cơ bản ) · Thử việc: 2 tháng, hưởng 85% lương cơ bản