Tổng quan công việc
MASARA & KHIẾT TUYỂN DỤNG – NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (KÊNH TMĐT) 💬 Gia nhập Masara & Khiết – thương hiệu thời trang thiết kế cao cấp, nơi trải nghiệm khách hàng được đặt lên hàng đầu. 💼 Công việc: Trực & phản hồi tin nhắn khách hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Zalo. Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ chọn size, xử lý
yêu cầu:đổi/trả, đơn lỗi, đánh giá 1–2 sao. Theo dõi đơn hàng, phối hợp với kho & vận hành để xử lý nhanh. Chăm sóc khách hàng sau bán, tăng tỉ lệ đánh giá 5 sao & khách quay lại. Tham gia các chương trình khuyến mãi, feedback, nâng cao hiệu quả dịch vụ. Hỗ trợ khách hàng, xử lý hậu mãi. Khiếu nại đơn hàng có vấn đề. 👩💻
Yêu cầu: Nữ 20–30 tuổi, giao tiếp tốt, giọng dễ nghe, viết khéo. Có kinh nghiệm CSKH/bán hàng online/sàn TMĐT là lợi thế. Biết dùng Excel, Google Sheet, Shopee/TikTok Seller Center. Tinh tế, kiên nhẫn, có laptop cá nhân, chịu được áp lực đơn hàng cao. 💰 Thu nhập: Lương cứng 7–9 triệu + Phụ cấp + KPI/hiệu suất (9–12 triệu/tháng). BHXH, BHYT theo quy định. Môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ năng CSKH & TMĐT. 📍 Làm việc: Full-time/xoay ca 7 tiếng tại Văn phòng – Bình Tân, TP.HCM.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
rợ chọn size, xử lý
yêu cầu:đổi/trả, đơn lỗi, đánh giá 1–2 sao. Theo dõi đơn hàng, phối hợp với kho & vận hành để xử lý nhanh. Chăm sóc khách hàng sau bán, tăng tỉ lệ đánh giá 5 sao & khách quay lại. Tham gia các chương trình khuyến mãi, feedback, nâng cao hiệu quả dịch vụ. Hỗ trợ khách hàng, xử lý hậu mãi. Khiếu nại đơn hàng có vấn đề. 👩💻
Yêu cầu: Nữ 20–30 tuổi, giao tiếp tốt, giọng dễ nghe, viết khéo. Có kinh nghiệm CSKH/bán hàng online/sàn TMĐT là lợi thế. Biết dùng Excel, Google Sheet, Shopee/TikTok Seller Center. Tinh tế, kiên nhẫn, có laptop cá nhân, chịu được áp lực đơn hàng cao. 💰 Thu nhập: Lương cứng 7–9 triệu + Phụ cấp + KPI/hiệu suất (9–12 triệu/tháng). BHXH, BHYT theo quy định. Môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ năng CSKH & TMĐT. 📍 Làm việc: Full-time/xoay ca 7 tiếng tại Văn phòng – Bình Tân, TP.HCM.