Tổng Đài Viên CSKH - Inbound Agent (Ca Đêm)

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, chat, email và các kênh liên hệ khác nhằm giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố kỹ thuật cho khách hàng với tác phong chuyên nghiệp cao. Theo dõi hệ thống VRM và đảm bảo tất cả các trường hợp được xử lý kịp thời ngay sau khi phát sinh. Thực hiện các hành động khẩn cấp đối với các cảnh báo mức độ cao, bao gồm việc ngăn chặn giao dịch gian lận và bảo vệ tài sản của khách hàng. Giám sát liên tục các bảng điều khiển tình trạng hệ thống trong ca đêm. Kiểm tra vận hành và thực hiện các báo cáo khác theo

yêu cầu:của Line Manager Đảm bảo quy trình bàn giao công việc (handover) diễn ra thông suốt bằng cách cập nhật cho ca sáng và các bên liên quan về các sự cố quan trọng hoặc thay đổi chính sách phát sinh trong ca đêm.

Tốt nghiệp ĐH, CĐ về Ngân hàng/Tài chính/Kinh doanh,… Có kinh nghiệm CSKH, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính - ngân hàng Tiếng Anh đọc hiểu khá Có sức khỏe tốt, có thể làm việc ca đêm

Ký HĐ lao động qua bên thứ 3 Đóng BHXH trên 100% lương, 2 tháng thử việc

quyền lợi:không thay đổi 12 ngày phép năm, khám sức khỏe hằng năm và hỗ trợ snack, cà phê hằng tháng Lương tháng 13, tăng lương và thưởng năm dựa theo kết quả công việc & tình hình kinh doanh