Tổng đài viên Chăm Sóc Khách Hàng HD Bank (Customer Service Agent) – Hành chính

Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch bán hàng qua điện thoại (telesale) được phân công. Tư vấn thông tin sản phẩm/ dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác. Cập nhật liên tục các các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, kịch bản tương tác, … nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ. Tiếp nhận và xử lý

yêu cầu:khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat, … Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối hợp. Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng.

Tốt nghiệp THPT trở lên Không

yêu cầu:kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ) Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc

Thu nhập ổn định từ 7 – 10 triệu / tháng Làm việc Lễ Tết lương x3 Thưởng hiệu suất hấp dẫn Được đào tạo nghiệp vụ từ A-Z Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng Teambuilding, Year End Party và các hoạt động gắn kết sôi nổi.