TMO - Service Design Manager

Vai trò của bạn Kiến tạo hành trình khách hàng

Đồng thiết kế Customer Journey cùng Product Owner (PO) và Business Analyst (BA) cho các phân khúc khách hàng mục tiêu.

Xây dựng hành trình chuyên biệt theo từng sub-sector và tối ưu trải nghiệm end-to-end cho khách hàng. Thiết kế mô hình dịch vụ toàn diện

Xây dựng...

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong thiết kế dịch vụ/trải nghiệm khách hàng cho phân khúc doanh nghiệp hoặc bán lẻ.

Am hiểu sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là phân khúc MMLC.

Có kinh nghiệm xây dựng:

Customer Journey + Service Blueprint + Mô hình vận hành dịch vụ

Tư duy...

Thưởng: Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ).

Chăm sóc sức khoẻ: Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.

Đào tạo: Luôn được đào tạo phát triển về chuyên môn, năng lực, kỹ năng. Tham gia những lớp huấn luyện để phát triển lộ trình nghề nghiệp.

Giải thưởng: Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên.

Hoạt động nhóm: Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác.

Căn-tin: Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,…

Khác: Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên.