Thực Tập Sinh Phát Triển Sản Phẩm & Trải Nghiệm Khách Hàng

Đồng hành cùng CEO: Trực tiếp tham gia cùng CEO trong các buổi trao đổi, ghi nhận feedback và làm việc với khách hàng/đối tác lớn; đảm bảo các

yêu cầu:được tiếp nhận chuẩn xác và xử lý chuyên nghiệp. Chăm sóc & Tiếp nhận

yêu cầu: Quản lý các kênh tương tác, chủ động hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng một cách nhanh chóng, tinh tế. Kiểm thử trải nghiệm (User Experience Check): Trực tiếp kiểm tra giao diện (UI) và luồng vận hành (UX/Flow) trên cả Web và Mobile App để phát hiện sớm các lỗi trải nghiệm trước và trong quá trình người dùng sử dụng. Phân tích & So sánh đối thủ: Thường xuyên sử dụng, đối sánh luồng tính năng và trải nghiệm người dùng của các ứng dụng đối thủ trên thị trường để đề xuất các cải tiến đột phá. Cầu nối Kỹ thuật & Khách hàng: Chuyển hóa các phản hồi của khách hàng thành mô tả

yêu cầu:kỹ thuật logic để phối hợp với đội ngũ Dev/QA xử lý triệt để.

Đối tượng: Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), hoặc các ngành liên quan.

Giao tiếp & Tác phong: Khả năng giao tiếp xuất sắc: Tự tin, diễn đạt rõ ràng, phong thái lịch sự và nhạy bén để trực tiếp trao đổi và làm việc với khách hàng.

Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và xử lý tình huống linh hoạt, giữ được sự chuyên nghiệp trong mọi hoàn cảnh.

Tư duy & Kỹ năng: Nhanh nhẹn, có tư duy logic và tư duy sản phẩm tốt (nhạy bén với giao diện UI/UX và sự tiện lợi của Web/App).

Ưu tiên có kiến thức nền tảng về IT/Hệ thống (hiểu cách Web/App/API hoạt động cơ bản).

Thái độ: Tinh thần chủ động cao, tỉ mỉ, trách nhiệm và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm.

Hỗ trợ thực tập: Cấp dấu mộc thực tập và cung cấp số liệu thực tế để hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp.

Môi trường: Làm việc linh hoạt, năng động, thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo cá nhân.

Trợ cấp: Mức trợ cấp thỏa thuận dựa trên thời gian làm việc và chính sách đãi ngộ của công ty.

THÔNG TIN CHI TIẾT Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8:30-12:00 & 13:00-17:30).

Đảm bảo tối thiểu 4 buổi/tuần.

Địa điểm: 232/6 Võ Thị Sáu, Phường Xuân Hòa, TP.HCM.