Tổng quan công việc
Gọi điện xác nhận đơn hàng: Gọi điện xác nhận đơn hàng với khách trước khi giao (thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ, thời gian nhận hàng).
Check tin nhắn: Kiểm tra và trả lời tin nhắn lẻ cơ bản của khách trên các kênh bán hàng (fanpage, sàn thương mại điện tử, Zalo…).
Tư vấn: Tư vấn, giải đáp thắc mắc cơ bản về sản phẩm và hỗ trợ khách hoàn tất đơn hàng.
Cập nhật đơn: Cập nhật, ghi nhận thông tin đơn hàng lên hệ thống / file quản lý theo hướng dẫn.
Phối hợp: Phối hợp với bộ phận kho vận và kế toán để xử lý đơn hàng trôi chảy.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Nam/Nữ, giao tiếp qua điện thoại rõ ràng, lịch sự, thân thiện. Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm với công việc. Sử dụng được máy tính văn phòng cơ bản (nhập liệu, Excel/Google Sheet đơn giản). Chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần học hỏi. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
Quyền lợi
Lương cơ bản + thưởng doanh số (thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn). Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng bán hàng. Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến. Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (BHXH, nghỉ lễ, phép năm…).
Thông tin bổ sung
Sales
Cambridge Certificate
