Thực Tập Sinh CSKH-ADMIN

Tiếp nhận

yêu cầu:khách hàng từ các kênh và theo dõi tiến độ sửa chữa Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử ca sửa chữa trên hệ thống. Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi. Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời. Quản lý và theo dõi tiến độ các ca sửa chữa, điều phối công việc giữa kỹ thuật viên và khách hàng, đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thực hiện các công việc hành chính, hỗ trợ vận hành chi nhánh theo

yêu cầu:của Ban Giám đốc.

Có Laptop/PC cá nhân để làm việc.

Có kinh nghiệm tư vấn/chăm sóc khách hàng là lợi thế.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp tốt.

Có khả năng xử lý tình huống, tư duy linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, nhập liệu).

Trung thực, có trách nhiệm, thái độ tích cực với công việc.

Kiên nhẫn, thân thiện, lịch sự trong giao tiếp với khách hàng.

Hỗ trợ lương 3-4tr/tháng Được đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng mềm, làm quen với hệ thống call center. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển bản thân. Chính sách

phúc lợi:hấp dẫn: Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, teambuilding… Có cơ hội được lên chính thức sau khi kết thúc thực tập Hỗ trợ dấu mộc thực tập.