Thực Tập Sinh Công Nghệ Thông Tin (IT Helpdesk)

Tiếp nhận, ghi nhận và cập nhật các

yêu cầu:hỗ trợ CNTT từ người dùng nội bộ theo hướng dẫn. Hỗ trợ phân loại

yêu cầu:/sự cố cơ bản; chuyển thông tin cho Leader IT Support khi vượt phạm vi xử lý. Hỗ trợ xử lý L1: máy tính, phần mềm văn phòng, máy in, mạng LAN/WiFi cơ bản, tài khoản người dùng và thiết bị đầu cuối. Hỗ trợ cài đặt, cấu hình PC/laptop, driver, Office, máy in và các phần mềm thông dụng. Hỗ trợ cấp phát, bàn giao, thu hồi, kiểm kê thiết bị CNTT và cập nhật hồ sơ tài sản theo hướng dẫn. Hỗ trợ người dùng sử dụng email, Microsoft Office, Teams/OneDrive và các phần mềm nội bộ. Hỗ trợ kiểm tra, tổng hợp thông tin, hình ảnh lỗi, log xử lý và báo cáo tình trạng cho nhân sự phụ trách. Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo phân công của Phòng CNTT.

Học vấn: Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan Ghi nhận

yêu cầu:rõ ràng, đầy đủ thông tin theo hướng dẫn. Hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản kịp thời, đúng phạm vi được giao. Cập nhật tình trạng công việc/ticket đầy đủ, không bỏ sót

yêu cầu:. Tuân thủ quy định bảo mật thông tin, quy trình cấp phát/thu hồi tài sản và tài nguyên CNTT. Có tinh thần học hỏi, phối hợp tốt với người dùng và các thành viên Phòng CNTT.

Có phụ cấp thực tập Bữa trưa miễn phí ngon miệng tại canteen, hỗ trợ chi phí gửi xe Không gian làm việc sạch đẹp, đồng nghiệp thân thiện, môi trường chuyên nghiệp Được đào tạo bài bản