Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng Logistics

1. Phối Hợp Nhà Cung Cấp & Kiểm Tra Giá

Kiểm tra giá cước biển / hàng không với hãng tàu, co-loader, hãng bay và nhà xe.

Theo dõi local charges, phụ phí, thời gian vận chuyển, thời gian miễn lưu container/bãi và hiệu lực giá.

So sánh báo giá từ vendors và tổng hợp phương án phù hợp cho team nội bộ.

Cập nhật bảng giá và danh sách liên hệ của vendors. 2. Hỗ Trợ Báo Giá Khách Hàng

Chuẩn bị báo giá cho khách hàng dưới sự hướng dẫn của team Sales/CS.

Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo báo giá chính xác về chi phí và phạm vi dịch vụ.

Theo dõi tình trạng báo giá và phản hồi từ khách hàng.

Hỗ trợ điều chỉnh báo giá khi thông tin lô hàng thay đổi. 3. Trao Đổi Với Khách Hàng

Phản hồi các

yêu cầu:của khách hàng liên quan đến lịch tàu/chuyến bay, giá cước, booking và chứng từ.

Phối hợp với khách hàng về kế hoạch booking.

Hướng dẫn shipping instruction và theo dõi tình trạng sẵn sàng của hàng hóa.

Duy trì trao đổi chuyên nghiệp qua email, điện thoại và các nền tảng nhắn tin. 4. Phối Hợp Vendor & Điều Phối Lô Hàng

Phối hợp với hãng tàu, hãng bay, nhà xe, kho bãi và đại lý nước ngoài về kế hoạch vận chuyển.

Theo dõi booking confirmation, lịch xe, tình trạng vận chuyển và chứng từ lô hàng.

Đảm bảo vendors cập nhật thông tin vận hành kịp thời . 5. Theo Dõi Lô Hàng & Thông Báo Trễ

Theo dõi các mốc vận hành của lô hàng như lấy hàng, thông quan, tàu chạy và tình trạng đến hàng.

Gửi thông báo delay hoặc cập nhật vận hành đến khách hàng và team nội bộ kịp thời.

Báo cáo các vấn đề khẩn cấp cho quản lý khi cần.

Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh và phản hồi khiếu nại khách hàng. 6. Phối Hợp Nội Bộ & Báo Cáo

Phối hợp với các phòng ban Sales, Operations, Documentation và Accounting để xử lý lô hàng.

Cập nhật tình trạng lô hàng trên hệ thống hoặc file theo dõi nội bộ.

Hỗ trợ chuẩn bị báo cáo vận hành và tổng hợp lô hàng khi được

yêu cầu:.

− Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến xuất nhập khẩu, logistics,kinh doanh quốc tế, quản trị kinh doanh... − Có kiến thức cơ bản về lý thuyết xuất nhập khẩu, điều khoản thương mại quốc tế (incoterm), thủ tục hải quan, v.vv... − Am hiểu/có hiểu biết cơ bản về thị trường xuất nhập khẩu trong nước và quốc tế. − Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, v.v..) để hỗ trợ công việc hiệu quả. − Thành thạo tiếng Anh hoặc một số ngôn ngữ liên quan như Trung, Hàn, Nhật.. − Kỹ năng mềm/Soft skills - Tư duy sáng tạo tốt và nhanh nhạy. − Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm. − Có tinh thần trách nhiệm cao. − Chăm chỉ, cẩn thận, có khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Trở thành Thành viên của FADO SOLUTIONS bạn sẽ được hưởng các chế độ đãi ngộ sau: − Thu nhập theo năng lực, theo sự cống hiến & đãi ngộ hấp dẫn, có xe đưa đón công tác. − Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết, các lịch nghỉ khác theo quy định công ty và theo quy định của luật. − Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ văn hóa thể dục thể thao khác. − Thưởng tháng 13 theo quy định chính sách cty, thưởng KPI vượt trội, tháng, quý, 06 tháng và Năm. Thưởng vàng thâm niên và đào tạo phát triển chuyên sâu nhân sự nòng cốt Group. − Xét tăng lương nâng cao năng lực làm việc. − Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm,

phúc lợi:theo quy định của Luật Lao Động hiện hành. − Thường xuyên có những buổi huấn luyện nội bộ nhiều chủ đề chuyên môn và buổi tiệc họp mặt được tổ chức hàng tháng. − Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả, cơ hội thăng tiến cao.