Tổng quan công việc
Mô tả:
Tiếp nhận thông tin khách hàng trên sàn thương mại điện tử (Ecommerce) qua điện thoại, tin nhắn và email.
Hỗ trợ và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các chương trình khuyến mãi, miễn phí vận chuyển từ sàn thương mại điện tử để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Cập nhật thông tin và báo cáo liên quan lên hệ thống.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý. Địa điểm: Tầng 10 - SCETPA Building, 19 Cộng Hòa, Q. Tân Bình, TP. HCM Thời gian: Xoay ca 8h/1 ngày trong khung giờ từ 7:00 – 22:00 Làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kì trong tuần.
Quyền lợi:
Thu nhập trung bình: 6.560.000 VND/ tháng + Thưởng KPIs (500.000 – 2.000.000 VND/ tháng).
Phúc lợi:khác: Lương tháng 13. Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng. Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN. Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết. Các hoạt động team building hàng năm. Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại). Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Kỹ năng chính
Quyền lợi
Career Path
Perform Bonus
Health Insurance
Meal Allowance
Training/Certification
Work Insurance
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng, Nhân sự