Tổng quan công việc
Quản lý vận hành cửa hàng: Đảm bảo hoạt động hàng ngày của cửa hàng diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả.
Theo dõi, sắp xếp và trưng bày sản phẩm để thu hút khách hàng.
Quản lý kho hàng, kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa nhập và xuất.
Quản lý đội ngũ nhân viên: Lập lịch làm việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên.
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
Theo dõi hiệu suất làm việc, đưa ra phản hồi và định hướng phát triển cho nhân viên.
Đảm bảo doanh số: Đặt mục tiêu bán hàng hàng tuần/tháng/quý và hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu.
Theo dõi, phân tích doanh số bán hàng và đề xuất các chiến lược cải thiện.
Tạo môi trường làm việc tích cực để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên.
Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo tất cả khách hàng nhận được dịch vụ chăm sóc tốt nhất.
Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo khách hàng quay lại mua sắm.
Báo cáo: Lập báo cáo định kỳ về doanh số, hàng hóa, tình hình nhân sự cho quản lý cấp trên.
Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, Kho vận...) để hỗ trợ hoạt động cửa hàng.