Store Lead (Trưởng ca)

Báo cáo trực tiếp cho: Store Manager Vận hành cửa hàng Hỗ trợ vận hành cửa hàng trong ca làm việc theo đúng SOP và tiêu chuẩn dịch vụ. Theo dõi hoạt động bán hàng, thanh toán và xử lý các vấn đề phát sinh trong ca. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và duy trì hình ảnh cửa hàng chuyên nghiệp. Thúc đẩy hiệu quả bán hàng, hỗ trợ upsell/cross-sell và triển khai các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng. Chủ động hỗ trợ khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh kịp thời. Phối hợp cùng team Marketing triển khai hoạt động media/content tại cửa hàng khi cần thiết. Các công việc khác liên quan đến vận hành cửa hàng theo

yêu cầu:thực tế từng giai đoạn. Điều phối ca làm việc Chào đón khách, hỗ trợ khách chọn sản phẩm phù hợp, tư vấn khi cần, xử lý thanh toán nhanh gọn và nhẹ nhàng. Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc và điều phối nhân sự trong ca hiệu quả. Hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng quy trình vận hành. Theo dõi số lượng, tình trạng hàng hóa và hỗ trợ kiểm kê hàng hóa. Đảm bảo cửa hàng sạch sẽ, gọn gàng, đáp ứng tiêu chuẩn vận hành và an toàn. Tổng hợp, bàn giao thông tin giữa các ca làm việc và báo cáo các vấn đề phát sinh cho Quản lý. Đảm bảo vận hành cửa hàng diễn ra “smooth” và trải nghiệm khách hàng luôn được duy trì ổn định.

YÊU CẦU: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng ca/Giám sát) là lợi thế.

Có kinh nghiệm hỗ trợ vận hành cửa hàng và quản lý đội ngũ trong ca làm việc.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh.

Có tư duy dịch vụ khách hàng, kiến thức về bán lẻ, hiểu biết về đặc thù mô hình retail/fashion.

Chủ động và có tinh thần hỗ trợ đội nhóm.

Nhanh nhẹn, hoạt bát, cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.

Ưu tiên ứng viên yêu thích môi trường sáng tạo, năng động và không ngại hỗ trợ các hoạt động media/content tại cửa hàng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Full-time: 6 ngày/ tuần, 8 giờ/ ngày (nghỉ 1 ngày/ tuần không cố định) (Thời gian ca làm việc linh động có thể có sự chênh lệch, phụ thuộc vào tình hình hoạt động của mỗi cửa hàng)

Thu nhập: 7.000.000 VND - 10.000.000 VND/tháng (gross).

Bao gồm Lương cơ bản + Bonus (Thưởng Bonus theo hiệu suất) 12 ngày phép năm, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định Ưu đãi cho nhân viên khi mua hàng tại Vina Design Store Được đào tạo về vận hành cửa hàng, dịch vụ khách hàng và kỹ năng quản lý đội nhóm Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cửa hàng trong tương lai Môi trường làm việc trẻ trung, năng động