Sales Support

Trực và phản hồi khách hàng trên các kênh Facebook, TikTok, Instagram, Zalo và các nền tảng social khác.

Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Chủ động tư vấn, xử lý nhu cầu và chốt đơn qua inbox, comment, livestream hoặc các kênh social.

Theo dõi và follow-up khách hàng chưa chốt đơn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng: xác nhận đơn, thay đổi thông tin, giao hàng, đổi trả, khiếu nại...

Phối hợp với bộ phận Sales, V Vận hành và Marketing để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.

Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng và kết quả tư vấn Theo dõi feedback, đánh giá của khách hàng và chủ động đề xuất phương án xử lý nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Job Qualification Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các ngành liên quan.

Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm CSKH, Telesales, Sales Online, Chat Sales, E-commerce hoặc các vị trí tương đương.

Có kinh nghiệm tư vấn và chốt đơn qua Facebook/TikTok/Zalo/Instagram là lợi thế.

Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường E-commerce/D2C/F&B/Beauty/Fashion/Retail.

Giao tiếp tốt, chủ động trong việc follow-up và thúc đẩy khách hàng ra quyết định.

Cẩn thận, kiên nhẫn, trách nhiệm và chịu được áp lực.

Có khả năng sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng, Google Sheets/Excel hoặc các nền tảng social là lợi thế.

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các ngành liên quan.

Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm CSKH, Telesales, Sales Online, Chat Sales, E-commerce hoặc các vị trí tương đương.

Có kinh nghiệm tư vấn và chốt đơn qua Facebook/TikTok/Zalo/Instagram là lợi thế.

Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường E-commerce/D2C/F&B/Beauty/Fashion/Retail.

Giao tiếp tốt, chủ động trong việc follow-up và thúc đẩy khách hàng ra quyết định.

Cẩn thận, kiên nhẫn, trách nhiệm và chịu được áp lực.

Có khả năng sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng, Google Sheets/Excel hoặc các nền tảng social là lợi thế.

Career Path

Yearly Bonus

Perform Bonus

Sales Commission