Tổng quan công việc

Mô tả công việc - Tiếp nhận và xử lý các

yêu cầu:từ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email và các kênh liên hệ khác.

Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.

Tiếp nhận

yêu cầu:báo giá, lập và gửi báo giá cho khách hàng theo thông tin từ bộ phận kinh doanh.

Theo dõi, cập nhật và phản hồi khách hàng về tình trạng báo giá, đơn hàng và tiến độ giao hàng.

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng: kiểm tra thông tin, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan.

Theo dõi đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất, kịp thời phản hồi khi có phát sinh.

Phối hợp với Sales, kho, kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, đúng tiến độ.

Hỗ trợ Sales trong việc cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng, báo giá và các hồ sơ liên quan.

Trực và trả lời điện thoại, tiếp nhận nhu cầu và chuyển thông tin đến nhân viên kinh doanh khi cần.

Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo giá và đơn hàng trên hệ thống/phần mềm của công ty.

Thực hiện các công việc hành chính và hỗ trợ khác theo

yêu cầu:của cấp trên.

Kỹ năng chính

sales

ầu từ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email và các kênh liên hệ khác.