Tổng quan công việc
1.
Mô tả công việc:Xây dựng & Đóng gói hệ thống:
Phối hợp cùng Trưởng phòng CX thiết kế và chuẩn hóa bộ SOP 5 sao (quy trình đón tiếp, phân luồng khách VIP/Tour, kịch bản Omotenashi...). Thực thi & Giám sát vận hành:
Trực tiếp điều phối trải nghiệm tại cơ sở, đảm bảo...
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm tại vị trí tương đương trong các lĩnh vực Khách sạn 4-5 sao, Hàng không, Spa/Wellness cao cấp hoặc Quản lý dịch vụ khách hàng.
Tư duy hệ thống: Khả năng biến ý tưởng chiến lược thành quy trình thực tế rõ ràng, mạch lạc.
Năng lực...
Quyền lợi
Thưởng: Mức lương: [Mức lương cứng] + Phụ cấp + Thưởng hiệu quả CX (Tổng thu nhập hấp dẫn theo năng lực).
Chăm sóc sức khoẻ: Miễn phí sử dụng dịch vụ trải nghiệm WELLNESS cao cấp cho chính mình và người thân hàng tháng; Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
Nghỉ phép có lương: Thưởng, nghỉ ngày Lễ/Tết theo quy định.
Đào tạo: Lộ trình thăng tiến: Được quy hoạch trở thành CX Leader/Trưởng bộ phận Vận hành CX trong lộ trình scale-up hệ thống Fuji toàn quốc. Đào tạo: Làm việc trực tiếp và được hướng dẫn bởi Trưởng phòng CX có tư duy hệ thống và tầm nhìn chiến lược.
Hoạt động nhóm: Tham gia Event, sinh nhật, du lịch trong và Ngoài nước hàng năm....
Thông tin bổ sung
Vận hành