Quản lý Team Sales Online

Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ Sales Online nhằm đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số theo ngày, tuần, tháng và năm.

Xây dựng KPI, theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên; đánh giá, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng.

Trực tiếp hướng dẫn nhân viên về quy trình tư vấn, chốt đơn, chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh theo tiêu chuẩn dịch vụ của thương hiệu.

Kiểm soát chất lượng tư vấn trên tất cả các kênh bán hàng (Facebook, Instagram, TikTok, Website, Zalo, Shopee hoặc các nền tảng khác của công ty), đảm bảo tốc độ phản hồi và tỷ lệ chuyển đổi.

Phối hợp với phòng Marketing triển khai các chiến dịch truyền thông, livestream, ra mắt bộ sưu tập mới, chương trình ưu đãi và các hoạt động thúc đẩy doanh số.

Theo dõi, phân tích các chỉ số bán hàng (doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, tỷ lệ khách quay lại, hiệu quả từng kênh...) và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng; xử lý các khiếu nại, phản hồi và các trường hợp phát sinh nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng ở tiêu chuẩn cao nhất.

Phối hợp với bộ phận Kho, Sản xuất và Vận hành để đảm bảo hàng hóa, tồn kho, tiến độ giao hàng và chất lượng sản phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh.

Kiểm soát việc xác nhận đơn hàng, xử lý đổi trả, hoàn tiền và các nghiệp vụ liên quan theo đúng quy trình của công ty.

Xây dựng lịch làm việc, phân ca, điều phối nhân sự phù hợp với lưu lượng khách hàng, các chương trình bán hàng và kế hoạch livestream.

Theo dõi, báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban lãnh đạo; đề xuất các phương án tối ưu quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động của Team Sales Online.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo.

Ít nhất 1,5 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành thời trang cao cấp.

Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và giao tiếp tốt; kỹ năng bán hàng, tư vấn khách hàng chuyên nghiệp.

Kỹ năng phân tích số liệu và giải quyết vấn đề tốt; thành thạo tin học văn phòng.

Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm; nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.

Khả năng làm việc dưới áp lực, khả năng truyền đạt và thuyết phục tốt; biết cách đàm phán, lắng nghe, tâm sự, trò chuyện với khách hàng và đồng nghiệp; nói chuyện rõ ràng, rành mạch; biết ngoại ngữ là lợi thế.

Có niềm yêu thích với thời trang, yêu thích cái đẹp / từng trải nghiệm các hoạt động mua sắm cao cấp / ngoại hình ưa nhìn / ngoại ngữ tốt là một lợi thế.

Thu nhập tăng theo thời gian & năng lực; lương thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc và doanh số (Lương upto 20.000.000) - Làm việc trong ngành thời trang năng động với môi trường lành mạnh, thanh lịch, cao cấp; được học hỏi kiến thức về bán hàng, kinh doanh thời trang từ các Creative Director và Manager đã có kinh nghiệm hơn 10 năm trong ngành thời trang.

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật và công ty (BHXH, BHYT,...).

Có thêm nhiều mối quan hệ, kĩ năng, kinh nghiệm, trải nghiệm trong ngành kinh doanh thời trang.

Đặc biệt phù hợp với những bạn mong muốn phát triển kinh doanh thời trang trong tương lai.

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.

Không gian làm việc với thiết kế nội thất và ngoại thất sang trọng, cao cấp, sạch sẽ góp phần tạo nên cảm xúc tích cực khi làm việc. Lương + Thưởng: thỏa thuận khi phỏng vấn Địa điểm làm việc: 108 Thái Hà, phường Đống Đa, Hà Nội Thời gian làm việc: SA: 8-17h; CH: 14h-22h (Vị trí quản lý thường chuyên ca sáng nhưng cũng có thể linh động ca tuỳ thuộc vào lượng khách hoặc theo từng chiến dịch của thương hiệu.) Tháng off 4 ngày.