Tổng quan công việc
a.
Quản lý vận hành lớp học Sắp xếp lịch học, phòng học, giáo viên phù hợp với từng lớp.
Phối hợp với bộ phận học vụ và học thuật để đảm bảo lớp học đúng tiến độ và chất lượng.
Theo dõi tình trạng lớp học: sĩ số, chuyên cần, phản hồi giáo viên – học viện b.
Chăm sóc học viên & phụ huynh Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các phản hồi của học viên/phụ huynh về lớp học.
Gửi báo cáo định kỳ (báo cáo giữa khóa, cuối khóa), nhắc học phí, lịch kiểm tra, lịch học.
Tư vấn, hỗ trợ phụ huynh trong quá trình học của con em. c.
Theo dõi chất lượng lớp học Phối hợp kiểm tra, đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên.
Định kỳ khảo sát mức độ hài lòng của học viên và phụ huynh.
Đưa ra đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc lớp học. d.
Hỗ trợ tuyển sinh và tái đăng ký Phối hợp cùng bộ phận tuyển sinh để nắm thông tin học viên mới, sắp xếp lớp phù hợp.
Nhắc nhở và thúc đẩy phụ huynh tái đăng ký khóa mới, hỗ trợ đổi lớp nếu cần.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Giáo dục, Quản trị, Tiếng Anh hoặc liên quan.
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vận hành lớp học (ưu tiên từng làm tại trung tâm tiếng Anh).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
Tư duy dịch vụ và khả năng làm việc độc lập, chủ động.
Biết sử dụng các công cụ như Excel, phần mềm quản lý lớp học là lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp khá
Quyền lợi
Thu nhập 9.000.000 – 12.000.000/Tháng Thưởng theo kết quả chăm sóc lớp và tỉ lệ tái đăng ký. Được đào tạo nội bộ về quy trình, kỹ năng CSKH, tiếng Anh. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết. Có cơ hội phát triển lên vị trí trưởng nhóm Tham gia các buổi liên hoan, team building hàng năm. Thời gian làm việc: Theo ca sáng – chiều hoặc chiều – tối từ thứ 2 đến thứ 7.
Thông tin bổ sung
Sales, Tư vấn tuyển sinh
Cao đẳng, Moi Tot Nghiep, Cambridge Certificate
Tiếng Anh, Tieng Lao