Kỹ năng chính
Yêu cầu
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Giám sát Chăm sóc khách hàng , ưu tiên từng làm việc với khách hàng hoặc thị trường quốc tế .
Thành thạo tiếng Anh (4 kỹ năng) , tự tin giao tiếp, đàm phán và xử lý công việc với khách hàng, đối tác nước ngoài.
Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ , biết tạo động lực và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Tư duy phân tích tốt, chủ động giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực trong môi trường làm việc năng động.
Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng, sử dụng thành thạo các hệ thống CRM và có khả năng phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Có kỹ năng phối hợp liên phòng ban, quản lý công việc hiệu quả và định hướng kết quả nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin bổ sung
Sales, Chăm sóc khách hàng
Cambridge Certificate
Tiếng Anh