Tổng quan công việc
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý các
yêu cầu:của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan - Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết. Thời gian làm việc: Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi) Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00 Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng) - Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV + test full tiếng anh) - Tin học văn phòng cơ bản
Quyền lợi: Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000đ/tháng. Trong đó: Lương cứng: 8.000.000đ/tháng. Lương cơ bản: 7.500.000đ/tháng. Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng. Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản. Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng. Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
Kỹ năng chính
Quyền lợi
Work Insurance
Training/Certification
Perform Bonus
Meal Allowance
Health Insurance
Career Path
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng, Nhân sự
Thpt
Tiếng Anh