Tổng quan công việc
Tiếp nhận và xử lý các
yêu cầu:của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app du lịch.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.
Kỹ năng chính
CRMcustomer supportcustomer relationship managementcustomer service
Quyền lợi
Health Insurance
Perform Bonus
Training/Certification
Meal Allowance
Career Path
Work Insurance
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Chăm sóc khách hàng, Nhân sự