Tổng quan công việc
Quản lý, vận hành toàn bộ hoạt động tại chi nhánh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Quản lý đội ngũ nhân sự (Tư vấn viên, Kỹ thuật viên, Lễ tân…), sắp xếp lịch làm việc và giám sát hiệu suất
Theo dõi doanh thu, KPI và phối hợp triển khai kế hoạch kinh doanh tại chi nhánh
Kiểm soát quy trình vận hành, dịch vụ khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh
Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng và chất lượng phục vụ
Phối hợp cùng các phòng ban để đảm bảo mục tiêu vận hành và doanh số
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực spa, clinic, thẩm mỹ, da liễu hoặc ngành dịch vụ tương đương
Có kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và xử lý tình huống tốt
Có tư duy doanh số, chăm sóc khách hàng và khả năng vận hành hệ thống
Chủ động, trách nhiệm và mong muốn phát triển lâu dài
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn (lương cứng + thưởng KPI + thưởng hiệu quả vận hành)
Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển đội ngũ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý cao hơn
Thông tin bổ sung
Data Analyst