Tổng quan công việc
2.1.
Trực kênh & tư vấn khách hàng Trực Fanpage, Hotline và các kênh online theo ca được phân công Tiếp nhận thông tin, nhu cầu của khách hàng về: .2.
Xử lý booking Thực hiện đặt bàn / đặt phòng lẻ trên hệ thống Kiểm tra tình trạng availability và xác nhận booking với khách Điều phối thông tin booking với các bộ phận liên quan: Front Office & Nhà hàng (F&B) Đảm bảo thông tin booking chính xác, đầy đủ và được triển khai đúng.
2.3.
Chăm sóc khách hàng trước và sau booking 2.4.
Quản lý dữ liệu & báo cáo Lưu trữ, cập nhật và hệ thống dữ liệu khách hàng Đề xuất các điều chỉnh nhằm cải thiện trải nghiệm khách. *Mức lương: 6.700.000 – 7.000.000 VNĐ /26 công chuẩn/ tháng + Bonus Hỗ trợ 01 bữa ăn/ngày tại khu làm việc Hỗ trợ xăng xe Hỗ trợ chi phí thuê nhà ở cho nhân viên ở xa Đóng BHXH, phép năm Lương tháng 13 Được tham gia đào tạo phát triển bản thân liên bộ phận Được giảm giá khi cá nhân hoặc người thân sử dụng dịch vụ nội khu Rừng Thông Mơ *Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt 9 tiếng/ngày (bao gồm thời gian nghỉ ngơi).
Trực tại văn phòng (Offline): Sắp xếp trong khung giờ từ 07:00 – 19:00.
Hỗ trợ trực tuyến (Online): Linh động theo bảng chia ca, khung giờ muộn nhất đến 22:00.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Khong yeu cau kinh nghiem 18 - 25 tuoi
Thông tin bổ sung
Data Analyst