Tổng quan công việc
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý các
yêu cầu:của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan - Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết. Thời gian làm việc: Ca làm 9 giờ gồm: 7,5 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ ăn + 30 phút nghỉ giải lao Ca làm sẽ được Team Leader/Line Manager sắp xếp. Nghỉ cố định Chủ nhật và 1 ngày nghỉ luân phiên mỗi tuần. Làm full ca đêm Ca đêm: 19:30 – 4:30 | 20:30 – 5:30 | 21:30 – 6:30 | 22:30 - 7:30
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng) - Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh (PV + test full tiếng anh) - Tin học văn phòng cơ bản
Quyền lợi: Thu nhập trung bình: 11.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (Gross) Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng Phụ cấp hỗ trợ tổng đài (Voice): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh thoại) Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VNĐ
Kỹ năng chính
Quyền lợi
Perform Bonus
Work Insurance
Training/Certification
Career Path
Health Insurance
Meal Allowance
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng, Nhân sự
Thpt
Tiếng Anh, Tieng Lao