Kỹ năng chính
CRMcustomer servicecomplaint handling
Yêu cầu
Có L aptop cá nhân: bắt buộc - Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng ở vị trí chăm sóc khách hàng, tổng đài, xử lý khiếu nại hoặc vị trí tương đương.
Có kiến thức liên quan đến Thương mại điện tử.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền đạt mạch lạc.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh và chủ động.
Thành thạo vi tính văn phòng và phần mềm CSKH/CRM là lợi thế.
Chịu được áp lực công việc và phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Hành chính, Thư ký