Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Đơn Hàng (Dispute) - Dự Án Shopee

Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.

Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết vấn đề hoặc tuân theo quy trình báo cáo.

Tiếp nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình và công việc hàng ngày.

Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.

Duy trì sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích khách hàng trong quá trình ra quyết định. Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật: 9h-18h (nghỉ trưa 1 tiếng), Off 1 ngày bất kì trong tuần

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc THPT (Có kinh nghiệm CSKH), tuổi không quá 30.

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng - Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet và thao tác trên Google Sheet.

Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, mạng xã hội và kinh doanh online.

Nhanh nhẹn, có khả năng nhận biết và xử lý thông tin chính xác.

Chịu được áp lực công việc. Lưu ý: Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật: 9h-18h (nghỉ trưa 1 tiếng), Off 1 ngày bất kì trong tuần

Thu nhập: 9.000.000 VNĐ/tháng.

Đào tạo có lương: 283.000 VNĐ/ngày (8 ngày đào tạo + 1 ngày test).

Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VNĐ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

Thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

Thưởng lễ, tết, sinh nhật (tùy theo quy định công ty).

Được trang bị đầy đủ công cụ và trang thiết bị làm việc.

Được đào tạo nâng cao kỹ năng Check Link và cơ hội thăng tiến rõ ràng, minh bạch.