Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng (Sales Admin)

1. Quản lý và xử lý đơn hàng Phụ trách vận hành các kênh bán hàng E-commerce (Shopee, Lazada, Tiki, Haravan và các nền tảng khác). Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng lẻ và các kênh bán hàng trực tuyến. Tạo đơn hàng trên phần mềm AMIS MISA và lập hợp đồng mua bán (nếu có). Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo giao hàng đúng thời gian và đúng quy trình. Theo dõi tình trạng giao hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành. 2. Chăm sóc khách hàng Tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao nhận, đổi trả, bảo hành và khiếu nại khách hàng. Duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của công ty và các sàn thương mại điện tử. 3. Quản lý vận hành E-commerce Đào tạo, hướng dẫn các bộ phận liên quan (Kho, Logistics,...) về quy trình vận hành, quy cách đóng gói và các

yêu cầu:của sàn thương mại điện tử. Theo dõi, tổng hợp và báo cáo tình trạng đổi trả hàng hóa; cập nhật thông tin đến các bộ phận liên quan. Phối hợp với các phòng ban để xử lý các sự cố vận hành phát sinh, đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra liên tục và hiệu quả. 4. Quản lý hóa đơn, hồ sơ và công nợ Theo dõi đơn hàng hoàn thành và thực hiện xuất hóa đơn GTGT theo quy định. Kiểm tra, đối chiếu thông tin khách hàng, hàng hóa và đơn hàng trước khi phát hành hóa đơn. Phối hợp với bộ phận Kế toán xử lý các trường hợp điều chỉnh, thay thế hoặc hủy hóa đơn phát sinh. Đối chiếu công nợ định kỳ với khách hàng; theo dõi và nhắc nhở thanh toán khi cần thiết. Sắp xếp, lưu trữ và quản lý hồ sơ, chứng từ liên quan đến đơn hàng, hợp đồng, hóa đơn, chương trình khuyến mại và các tài liệu khác theo quy định. 5. Báo cáo và cải tiến quy trình Thực hiện các báo cáo vận hành, doanh số và các báo cáo khác theo

yêu cầu:của cấp quản lý. Chủ động phát hiện các bất cập trong quy trình làm việc, đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu sai sót. Hỗ trợ các bộ phận và kênh bán hàng khác khi được

yêu cầu:. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.

Có kinh nghiệm từ 06 tháng - 01 năm ở vị trí Sales Admin, Chăm sóc khách hàng, Xử lý đơn hàng hoặc Vận hành sàn TMĐT.

Thành thạo tin học văn phòng.

Ưu tiên ứng viên đã sử dụng phần mềm AMIS MISA hoặc các phần mềm quản lý bán hàng tương tự.

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp công việc tốt.

Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm và chủ động trong công việc.

Có khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý nhiều công việc cùng lúc.

🕗 Thời gian làm việc: 8h00 - 18h00 từ Thứ 2 - Thứ 5 và Thứ 6 từ 8h00 - 17h00. 📍 Địa điểm làm việc: Riverfront Financial Center, 3A Đường Tôn Đức Thắng, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh 🍱 Hỗ trợ tiền cơm: 25 .000 đồng/ngày (áp dụng ngày làm việc Full-time) 📑 Trích 10% thuế TNCN theo quy định Nhà nước trong thời gian thử việc 💻 Công cụ làm việc: Laptop cá nhân (trong thời gian thử việc) 🏖 Nghỉ phép: 12 ngày/năm + nghỉ Lễ theo quy định Nhà nước 👯 Đồng nghiệp: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động 🎁

Phúc lợi: Thưởng Lễ/Tết theo chính sách Công ty Thưởng Performances theo hiệu quả công việc Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định chung của Nhà nước Hỗ trợ phí gửi xe và máy tính làm việc khi trở thành nhân viên chính thức