Tổng quan công việc
Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng Tạo vận đơn trên hệ thống theo đúng thông tin khách hàng.
In phiếu giao hàng, phiếu đóng gói và bàn giao cho bộ phận đóng hàng Theo dõi trạng thái đơn hàng từ lúc tạo đến khi giao thành công Kiểm tra và đối soát vận đơn mỗi ngày Làm việc với các đơn vị vận chuyển: Grab, Ahamove, GHTK, … Điều phối shipper nhận hàng đúng thời gian.
Xử lý các tình huống: giao chậm, hoàn đơn, hủy đơn, sai thông tin, thất lạc hàng, … Theo dõi phí vận chuyển, COD và báo cáo chênh lệch nếu có Phối hợp làm việc với các bộ phận xưởng, kế toán, CSKH, … đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh, đúng và đủ.
Tổng hợp báo cáo vận đơn theo ngày/tuần/tháng cho quản lý.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Tỉ mỉ, cẩn thận, trung thực, có khả năng tập trung Kỹ năng giao tiếp tốt Kỹ năng xử lý tình huống tốt Kỹ năng sử dụng vi tính tốt
Quyền lợi
Đóng BHXH,
phúc lợi:theo luật Việt Nam Cơ hội thăng tiến, đào tạo bài bản