Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng Full-time

1.

Tư vấn & Chốt Sale Nhận data chất lượng từ Marketing, tư vấn và chốt sale qua điện thoại, Zoom, chat.

Bán các khóa học online: Youtube, Facebook Ads, Bán hàng, Marketing… (có khóa giá trị tới 100 triệu).

Xử lý từ chối, theo sát khách hàng tới khi ra quyết định.

2.

Onboarding học viên mới Welcome call trong 24h sau khi chốt, hướng dẫn truy cập và kích hoạt khóa học.

Xác lập mục tiêu học tập và lịch trình cùng học viên.

3.

Đồng hành trong quá trình học Chăm sóc học viên định kỳ qua chat, điện thoại, Zoom — hỏi tiến độ, vấn đề, động viên.

Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn thao tác, nhắc lịch học, duy trì trải nghiệm học tập tích cực.

Theo dõi học viên có nguy cơ dropout, can thiệp sớm.

Upsell học viên đã có kết quả tốt lên gói cao hơn hoặc khóa nâng cao.

4.

Kết khóa & Thu hồi công nợ Lấy feedback,xin referral khi học viên hoàn thành khóa học.

Thu hồi công nợ theo quy trình của công ty.

Phối hợp với đội Marketing và Sales để tối ưu trải nghiệm học viên.

Bám sát KPI ngày — tuần — tháng và báo cáo trực tiếp cho Sale Manager / CEO.

Ưu tiên kinh nghiệm sale hoặc CSKH, ưu tiên từng bán sản phẩm cao cấp hoặc khóa học online.

Giỏi chốt sale, xử lý từ chối tốt, máu chiến, cam kết KPI.

Đồng thời có tư duy dịch vụ — kiên nhẫn đồng hành học viên đến khi hoàn thành mục tiêu học tập.

Giao tiếp Tiếng Anh rõ ràng, xử lý tình huống tốt, làm việc có trách nhiệm.

Có laptop, tai nghe và internet ổn định để làm việc từ xa.

Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi sản phẩm.

Lương cứng + hoa hồng cao + nhiều dòng thưởng → thu nhập đa dạng, ổn định hơn pure sale.

Đào tạo đầy đủ: kỹ năng chốt sale sản phẩm giá trị cao + quy trình CSKH chuyên nghiệp + kiến thức sản phẩm.

HĐLĐ, BHXH, thưởng lễ tết, lương tháng 13.

Du lịch hằng năm.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng Lương cứng: 7.000.000 VNĐ + Hoa hồng theo doanh số Thưởng KPIS Phụ cấp internet / điện thoại hàng tháng.

Tổng thu nhập trung bình: 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng, không giới hạn upside.