Nhân viên tư vấn tour du lịch

Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Phụ trách tiếp nhận và giao tiếp với khách hàng trên các nền tảng được phân công; tư vấn, giải đáp nhu cầu và

yêu cầu:của khách hàng thông qua email, tin nhắn và điện thoại . Quản lý và chăm sóc khách hàng: Theo dõi và chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình từ khi tiếp cận, tư vấn, chốt booking đến sau bán hàng; duy trì và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng . Phát triển thị trường: Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng thông qua các kênh OTA, đại lý, đối tác du lịch và các sự kiện/hoạt động xúc tiến du lịch . Quản lý hồ sơ và hợp đồng: Quản lý, cập nhật, lưu trữ và sắp xếp các hợp đồng, thỏa thuận và hồ sơ liên quan với khách hàng và nhà cung cấp theo đúng quy định của công ty. Theo dõi và điều phối dịch vụ: Kiểm tra, theo dõi và phối hợp với các bộ phận/nhà cung cấp trong quá trình thực hiện booking phòng, tour và các dịch vụ du lịch , đảm bảo mọi dịch vụ được triển khai xuyên suốt và đúng cam kết. Theo dõi và báo cáo doanh số: Lập báo cáo doanh số định kỳ, theo dõi kết quả kinh doanh và đánh giá hiệu quả của các hoạt động/chiến dịch bán hàng. Phân tích thị trường: Chủ động cập nhật xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và sản phẩm/dịch vụ của đối thủ để đưa ra các đề xuất và định hướng kinh doanh phù hợp. Cải thiện hiệu quả kinh doanh: Theo dõi và đánh giá tiến độ, kết quả thực hiện công việc; chủ động đề xuất các giải pháp cải thiện và tối ưu hiệu quả bán hàng . Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và chỉ đạo của cấp trên .

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh doanh, Marketing, Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales Inbound/Travel Sales và làm việc với khách hàng quốc tế.

Tiếng Anh tốt , có khả năng sử dụng tiếng Anh hiệu quả trong công việc qua email, điện thoại và các nền tảng giao tiếp trực tuyến.

Có kiến thức về sản phẩm du lịch, xây dựng hành trình, khách sạn, điểm đến và các dịch vụ du lịch ; có trải nghiệm du lịch thực tế là một lợi thế.

Có tư duy dịch vụ khách hàng , khả năng tư vấn, nắm bắt nhu cầu và xử lý tình huống linh hoạt.

Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với đội nhóm .

Chủ động, trách nhiệm, đáng tin cậy, có khả năng tổ chức công việc và quản lý thời gian tốt.

Nhiệt tình, năng động, cởi mở và có tinh thần học hỏi, phát triển trong môi trường du lịch quốc tế .

Sử dụng tốt Microsoft Office và các công cụ hỗ trợ công việc.

Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00 | 13:30 – 17:30 | Thứ Hai – Thứ Sáu .

Thu nhập: 1 0 – 20 triệu đồng/tháng , phụ thuộc doanh số, không giới hạn. Thưởng theo hiệu quả công việc: Thưởng tháng, quý và các dịp Lễ, Tết theo chính sách của Công ty. Chế độ bảo hiểm: Được tham gia BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật. Nghỉ phép & ngày lễ: Được hưởng đầy đủ chế độ nghỉ phép năm và các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định. Du lịch & hoạt động nội bộ: Tham gia các chương trình du lịch, team building và hoạt động gắn kết cùng Công ty hằng năm. Đào tạo & phát triển: Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn do Công ty tổ chức. Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và đề cao tinh thần đồng đội . Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, hiệu quả công việc và mức độ đóng góp . Chế độ khác: Các

quyền lợi:và chế độ khác được thực hiện theo quy định của pháp luật và chính sách của Công ty .