Tổng quan công việc
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng như: hoàn tiền, vận chuyển, đổi trả hàng,... trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn thương mại điện tử dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng.
Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
Thuần chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.
Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế
Quyền lợi
Thu nhập: 7.300.000 - 7.550.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp)
Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Thời gian đào tạo 8 ngày, phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp. Địa chỉ làm việc: 222-226 Hoàng Hoa Thám, Phường Bảy Hiền (quận Tân Bình cũ)
Thông tin bổ sung
Điện