NHÂN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ (SALE-DATA CÓ SẴN)

1. Nhận và xử lý data khách hàng tiềm năng:

Làm việc chặt chẽ với bộ phận marketing để tiếp nhận danh sách khách hàng có nhu cầu rõ ràng.

Đọc hiểu thông tin data, phân loại khách theo tiềm năng và ưu tiên tư vấn. 2. Gọi điện và nhắn tin tư vấn dịch vụ:

Tư vấn cho khách các dịch vụ chủ lực như: o Gói vận hành gian hàng TikTok Shop o Dịch vụ Booking KOC – Tăng đơn hàng qua video affiliate o Dịch vụ sản xuất nội dung, kịch bản, video bán hàng

Giới thiệu lợi ích dịch vụ, chia sẻ case study thực tế, xử lý phản biện để thuyết phục khách hàng chốt đơn. 3. Chốt đơn và bàn giao khách cho đội triển khai:

Gửi báo giá, proposal, hợp đồng mẫu cho khách.

Theo dõi tiến độ trao đổi, hỗ trợ đẩy nhanh quá trình ra quyết định.

Sau khi chốt, thu thập thông tin cần thiết và bàn giao đầy đủ cho bộ phận vận hành. 4. Chăm sóc & duy trì mối quan hệ khách hàng:

Chủ động nhắc nhở khách trong các bước: gửi hàng mẫu, duyệt KOC, xác nhận kịch bản…

Gợi ý upsale/bán chéo dịch vụ khi có cơ hội.

Theo sát hiệu quả chiến dịch để đề xuất hỗ trợ tiếp theo.

Từ 21–25 tuổi, có tinh thần học hỏi và cam kết gắn bó.

Từng làm Telesale, CSKH, sale dịch vụ, sale giáo dục, sale phần mềm là lợi thế.

Giao tiếp tự tin, xử lý tình huống tốt, giọng nói rõ ràng.

Có tư duy bán hàng – Biết "lắng nghe để bán đúng".

Biết sử dụng cơ bản các công cụ: CRM, Lark, Zalo OA...

Yêu thích môi trường nhanh – sáng tạo – công nghệ – startup.

Tổng thu nhập trung bình từ 20-45tr/ tháng: lương cứng từ 7-12tr + 4-10% hoa hồng dự án.

Thưởng KPI tháng/quý, bonus nóng theo hiệu suất cá nhân.

Được đào tạo bài bản từ A–Z về TikTok Shop, booking KOC, quy trình sale & chuyển giao khách.

Thăng tiến rõ ràng: Nhân viên → Senior Sale → Team Leader sau 6 tháng – 1 năm.