Tổng quan công việc
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ công nghệ (web, hosting, domain, app...) - Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển giao bộ phận kỹ thuật xử lý.
Cập nhật thông tin sản phẩm, tính năng mới, chính sách dịch vụ - Đề xuất cải tiến quy trình CSKH và trải nghiệm người dùng
Kỹ năng chính
process improvement
Yêu cầu
Khong yeu cau kinh nghiem 19 - 35 tuoi
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Chăm sóc khách hàng