Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng (Inbound Agent) Part-time/Full-time

Vị trí tuyển dụng: cả 2 vị trí nhân viên Full time / Part time Xử lý các

yêu cầu:, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua cuộc gọi đến, trò chuyện trên Facebook, ứng dụng và email. Xác định và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp phù hợp. Tìm hiểu nhu cầu tài chính của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp. Giám sát hệ thống phát hiện (VRM) và đảm bảo các trường hợp được xử lý ngay lập tức, bao gồm cả việc khóa thẻ để ngăn chặn các giao dịch gian lận tiếp theo trên tài khoản thẻ tín dụng/ghi nợ. Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan để cung cấp

yêu cầu:về việc số hóa Trung tâm Hỗ trợ, thực hiện thử nghiệm và hiểu các sản phẩm/quy trình mới. Thích nghi với sự thay đổi trong hệ thống/dịch vụ và thông báo cho tất cả các thành viên trong nhóm về các cập nhật về chính sách, thủ tục, tính năng sản phẩm và chiến dịch khách hàng. Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Inbound.

Full time: Làm việc theo ca 24/7, 5ca/tuần, bắt buộc có ca đêm (1-2 ca đêm/tuần). Part time: Làm theo ca 4 tiếng hoặc 8 tiếng (ưu tiên ca sáng), tuần tối thiểu làm 24 tiếng. Có bằng ĐH, CĐ về Ngân hàng/Tài chính/Kinh doanh,... (Part-time có thể là sinh viên đang chờ bằng) Am hiểu lĩnh vực Ngân hàng/Fintech Ưu tiên có kiến ​​thức về sản phẩm, kinh nghiệm dịch vụ ngân hàng Nhiệm vụ công việc cụ thể có thể

yêu cầu:thời gian ban ngày, buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ. Thỉnh thoảng có thể phải làm thêm giờ (có lương OT đầy đủ) Có sức khỏe tốt và kinh nghiệm với CSKH.

Mức lương thỏa thuận và phụ cấp ca theo luật + phụ cấp thêm từ ngân hàng, nếu có OT tính lương đầy đủ. Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc và được đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ Lương tháng 13 và thưởng cuối năm dựa trên đánh giá hiệu suất. Làm việc tại tòa nhà A+, một trong những tòa nhà hiện đại