Nhân viên Telesales

Đối tác của chúng tôi là nền tảng đặt vé xe buýt trực tuyến lớn nhất châu Á, sở hữu mạng lưới nhà xe rộng khắp cùng lượng lớn khách hàng hài lòng, xử lý tới 250.000 giao dịch mỗi ngày trên cả nền tảng di động và máy tính. Hiện chúng tôi đang tuyển dụng vị trí Nhân viên Telesales nhằm hỗ trợ mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam. Mục tiêu công việc: Quản lý các cuộc gọi hotline (inbound & outbound), chuyển đổi thắc mắc của khách hàng thành đơn đặt vé thành công và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu thông qua bán hàng chủ động. Nhiệm vụ chính:

Xử lý các cuộc gọi vào liên quan đến thông tin vé, giá và tuyến đường

Gọi ra để theo dõi các đơn đặt vé bị bỏ dở hoặc khách hàng tiềm năng

Chuyển đổi các cuộc hỏi thông tin thành đơn đặt vé thành công

Bán thêm các dịch vụ bổ sung (nâng hạng ghế, linh hoạt thời gian, v.v.)

Duy trì tác phong giao tiếp chuyên nghiệp và ghi chép chính xác trên hệ thống

Đạt mục tiêu chuyển đổi theo ngày/tuần

Phối hợp với đội CS và Vận hành để xử lý các vấn đề của khách hàng

Cập nhật chính xác CRM và lịch sử cuộc gọi Lịch làm việc: Theo ca nhằm đảm bảo hoạt động 7 ngày/tuần (xoay ca) Thời gian làm việc trong tuần: Làm 5 ngày/tuần & nghỉ 2 ngày

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học bất kỳ ngành nghề

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm telesales hoặc call center

Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt

Tiếng Anh cơ bản

Định hướng khách hàng và có khả năng thuyết phục

Sẵn sàng làm việc theo ca xoay

Có kinh nghiệm ngành vé xe/du lịch là một lợi thế

Địa điểm: Ho Chi Minh City

Chế độ bảo hiểm Du Lịch Phụ cấp Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Nghỉ phép năm