Tổng quan công việc
Chủ động gọi điện kết nối và xây dựng mối quan hệ với học viên trước khi tham gia khóa học, giúp học viên hiểu rõ lộ trình và nâng cao nhận thức học tập.
Tư vấn, chốt đơn cho KH Thực hiện chăm sóc học viên định kỳ trong suốt quá trình học thông qua điện thoại, chat và Zoom nhằm nắm bắt tình trạng học tập, hỗ trợ xử lý vấn đề và tạo động lực cho học viên.
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn học viên trong quá trình học để đảm bảo trải nghiệm học tập hiệu quả và tích cực.
Theo dõi tiến độ học tập, nhắc lịch học, thúc đẩy mức độ tham gia và đồng hành cùng học viên để đạt kết quả tốt nhất.
Phối hợp thu hồi công nợ theo đúng quy trình và chính sách của công ty.
Phối hợp cùng các bộ phận Marketing và Sales nhằm tối ưu trải nghiệm học viên và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Ưu tiên nghe/nói tốt bằng Tiếng Anh, có kinh nghiệm sale, CSKH Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, biết xử lý tình huống và làm việc có trách nhiệm. Tư duy dịch vụ, chủ động hỗ trợ học viên đến khi hoàn thành mục tiêu học tập. Có laptop, tai nghe và internet ổn định để làm việc từ xa. Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi.
Quyền lợi
Được đào tạo bài bản về quy trình Tư vấn học viên, kỹ năng CSKH và kiến thức sản phẩm trước khi nhận việc. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hỗ trợ phát triển kỹ năng và tạo cơ hội thăng tiến lên các vị trí Leader/Quản lý Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. Hưởng các chế độ
phúc lợi:của công ty như thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chính sách đãi ngộ khác. Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, du lịch công ty từ 1–2 lần/năm. Được làm việc trong môi trường đề cao sự chủ động, tinh thần hỗ trợ và phát triển cá nhân lâu dài..
Thông tin bổ sung
Nhân viên kinh doanh, Sales
Cu Nhan, Cambridge Certificate
Tiếng Anh