NHÂN VIÊN SALES ADMIN FULL TIME

Tiếp nhận và quản lý thông tin khách hàng từ hotline, fanpage, inbox, form đăng ký và data từ bộ phận Marketing.

Tư vấn, giới thiệu các dịch vụ nha khoa phù hợp với nhu cầu khách hàng như: niềng răng, Invisalign, Implant, điều trị tổng quát, thẩm mỹ nụ cười… quan Pancake Tìm hiểu nhu cầu, tình trạng và mục tiêu của khách hàng để hỗ trợ đề xuất giải pháp phù hợp.

Đặt lịch hẹn, xác nhận lịch, nhắc lịch và theo dõi khách hàng trước – trong – sau quá trình thăm khám/điều trị.

Phối hợp cùng bác sĩ và các bộ phận nội bộ trong quá trình tư vấn, thăm khám và triển khai kế hoạch điều trị.

Giải thích kế hoạch điều trị, báo giá, chính sách thanh toán và hỗ trợ khách hàng chốt lịch điều trị.

Theo dõi tiến độ khách hàng, chăm sóc khách hàng sau tư vấn/điều trị, hỗ trợ xử lý phản hồi và khiếu nại.

Cập nhật dữ liệu khách hàng, lịch hẹn, tình trạng tư vấn và kết quả chăm sóc trên hệ thống CRM/phần mềm quản lý.

Theo dõi tỷ lệ khách đặt lịch, khách đến khám, khách hủy lịch, khách quay lại và thực hiện báo cáo định kỳ.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp.

Có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý từ chối và xử lý tình huống linh hoạt.

Có tư duy dịch vụ cao cấp, không hard sale, ưu tiên trải nghiệm và sự tin tưởng của khách hàng.

Chủ động, trách nhiệm, kiên trì, bình tĩnh và có khả năng theo sát khách hàng.

Có khả năng phối hợp tốt với bác sĩ, bộ phận Marketing, CSKH và các bộ phận liên quan.

Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý khách hàng/CRM là một lợi thế.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ, y tế, spa hoặc dịch vụ cao cấp.

Thu nhập: Lương cứng + Thưởng doanh thu. Thời gian làm việc: Tại nha khoa: 9h – 18h nghỉ 1 ngày/tuần. Được đào tạo kiến thức nha khoa, kỹ năng tư vấn, kỹ năng chăm sóc khách hàng và kỹ năng chốt lịch điều trị chuyên nghiệp. Được làm việc trong môi trường nha khoa chuyên nghiệp, thân thiện, có quy trình rõ ràng. Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, lương tháng 13 và các

phúc lợi:theo quy định. Có cơ hội phát triển năng lực cá nhân và thăng tiến theo hiệu quả công việc.