Tổng quan công việc
Mô tả công việc:
Tuyển dụng Nhân viên Phòng vé - Tư vấn lịch trình, giá vé, các dịch vụ của công ty.
Thực hiện giao dịch bán vé trực tiếp tại quầy hoặc qua điện thoại.
Hướng dẫn khách hàng thanh toán và nhận vé đúng quy trình.
Cập nhật số lượng vé đã bán và còn trống theo từng chuyến.
Đảm bảo việc phát hành, đổi, hủy vé tuân thủ quy định của công ty.
Lưu trữ chứng từ, hóa đơn và dữ liệu bán vé đầy đủ.
Thông báo cho bộ phận điều hành về tình trạng vé.
Phối hợp với tài xế, phụ xe trong việc đón/trả khách theo danh sách.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại ban đầu của khách hàng.
Ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo doanh thu, tình hình bán vé định kỳ.
Hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, marketing của công ty.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Khong yeu cau kinh nghiem 18 - 35 tuoi