Tổng quan công việc
Công việc chính Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp qua điện thoại, tin nhắn và các kênh chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán; cập nhật thông tin khuyến mãi, chương trình bán hàng đến khách hàng. Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và phối hợp với kho/đơn vị vận chuyển để theo dõi tiến độ giao hàng. Hỗ trợ xử lý các phát sinh liên quan đến đổi trả, khiếu nại, đánh giá của khách hàng trên các kênh bán. Theo dõi dữ liệu khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và kết quả bán hàng để đề xuất cách tối ưu hiệu quả chốt đơn. Tham gia xây dựng, phát triển kênh bán hàng online như kênh cá nhân, nhóm cộng đồng hoặc các nền tảng mạng xã hội. Phối hợp cùng team để triển khai sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các hoạt động thúc đẩy doanh thu.
Yêu cầu:ứng viên Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan khác. Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, sales online, telesales hoặc chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường bán lẻ/B2C. Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, biết lắng nghe nhu cầu khách hàng và xử lý từ chối. Yêu thích công việc bán hàng, có tinh thần bám mục tiêu và mong muốn tăng thu nhập theo kết quả. Biết sử dụng các công cụ/phần mềm bán hàng như KiotViet, Eshop, Pancake hoặc các hệ thống tương tự là lợi thế. Có kinh nghiệm làm nội dung ngắn, quay dựng video trên TikTok, Facebook, Instagram là điểm cộng. Chủ động học sản phẩm, cẩn thận trong thông tin đơn hàng và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan. Thu nhập Lương cứng khởi điểm: từ 9.500.000 VNĐ/tháng. Thu nhập trung bình: 12.000.000 – 30.000.000 VNĐ/tháng. Có hoa hồng không giới hạn và thưởng hàng Tháng/Quý theo kết quả bán hàng. Lương cứng không phụ thuộc doanh số. Thử việc 2 tháng: nhận 85% lương cứng.
Quyền lợi:Review lương cứng theo năng lực chu kỳ 3 tháng - 6 tháng - 1 năm Được hỗ trợ data và kênh bán hàng online. Không giới hạn cơ hội tăng thu nhập nếu có kết quả bán hàng tốt. Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, chốt sales, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống. Được hướng dẫn sử dụng các công cụ bán hàng như Pancake, POS, KiotViet, Base, ChatGPT và các công cụ hỗ trợ khác. Được đào tạo thêm về marketing, xây dựng kênh Zalo/Facebook và phát triển thương hiệu cá nhân trong bán hàng. Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ. 12 ngày phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định. Có
phúc lợi:sinh nhật, hiếu hỉ, quà tặng 8/3, 20/10, du lịch, teambuilding theo chính sách công ty. Môi trường trẻ, thân thiện, đề cao sự chủ động, học hỏi và phát triển lâu dài trong nghề sales. Thời gian và địa điểm làm việc Thời gian: 08:00 – 11:30 và 13:00 – 17:00, từ Thứ 2 đến Thứ 7. Địa điểm: Đường số 8, cụm công nghiệp Hoàng Gia, Ấp Mới 2, Xã Mỹ Hạnh, Tỉnh Tây Ninh (Long An cũ)
Kỹ năng chính
Quyền lợi
Perform Bonus
Training/Certification
Health Insurance
Career Path
Sales Commission
THR
Work Insurance
Annual Leave
Team-building events
Thông tin bổ sung
Nhân viên kinh doanh, Sales
Đại học, Cao đẳng, Trung Cap, Cambridge Certificate
