Nhân viên IT Support

Mục Đích Vị trí: Dưới sự chỉ đạo của IT Support Lead, vị trí này có trách nhiệm cung cấp hỗ trợ cho các nhà hàng và đảm bảo hoạt động liên tục của hệ thống IT tại các nhà hàng.

Bảo Dưỡng, Hỗ Trợ và TSI Hệ Thống IT Tại Nhà Hàng: Tiến hành quy trình hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1.

Hỗ trợ theo dõi các chương trình Bảo Dưỡng hệ thống IT tại các nhà hàng.

Thực hiện và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về vị trí lắp đặt thiết bị và cáp mạng.

Kiểm tra tình trạng hệ thống IT trong nhà hàng, phân loại vấn đề, thông báo các vấn đề đã xác định, lập kế hoạch và tiến hành sửa chữa khi cần thiết.

Cung cấp hỗ trợ cấp độ 1 theo quy trình IT Support cho công tác hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ và từ xa.

Phối hợp với nhà hàng để đảm bảo rằng các gói cấu hình hoặc sửa chữa đã được triển khai đúng cách tại các cửa hàng.

Hợp tác với các nhà cung cấp IT để cung cấp dịch vụ TSI cho các dự án nhà hàng mới và hỗ trợ chuyển giao hệ thống IT đến nhà hàng.

Hỗ Trợ IT Tại Văn Phòng: Hỗ trợ cho nhân viên văn phòng đối với các vấn đề kỹ thuật trong phạm vi IT.

Triển khai và bảo dưỡng các thiết bị IT tại văn phòng.

Phối hợp theo dõi các hệ thống và cung cấp hỗ trợ cấp độ 1 hoặc chuyển giao sang cấp độ 2.

Hỗ trợ quản lý và cập nhật định kỳ về ngân sách liên quan để đảm bảo cung cấp đủ vật liệu và sử dụng một cách hiệu quả.

Báo Cáo: Hỗ trợ quản lý thiết bị của nhà hàng và văn phòng bằng cách ghi chép, theo dõi, báo cáo vị trí các thiết bị, di chuyển, lịch sử các vấn đề đã xảy ra và tình trạng.

Thường xuyên thông báo về tình trạng hệ thống IT đến các nhà hàng, các Cố vấn vận hành, và Trưởng phòng IT.

Tốt nghiệp chuyên ngành Kỹ thuật, Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin hoặc tương đương. Kinh nghiệm làm việc: 1 năm trong lĩnh vực IT. Chăm chỉ và ngăn nắp Có kinh nghiệm sử dụng máy tính: Windows, và các công cụ khắc phục sự cố. Kỹ năng giao tiếp tốt.

Mức lương hấp dẫn và lương tháng 13 Trợ cấp tiền xăng, gửi xe, tiền điện thoại và ăn trưa Phụ cấp ca đêm và ngày lễ, ngoài giờ (nếu có) Tham gia các gói bảo hiểm như nhà nước quy định