Nhân Viên IT Helpdesk Full-time

1. Quản lý thiết bị IT và tài sản công nghệ

Quản lý, theo dõi và kiểm kê các thiết bị công nghệ thông tin như laptop, màn hình, thiết bị mạng, router, switch, máy in, máy photocopy, máy chấm công và các thiết bị liên quan.

Cập nhật trạng thái sử dụng, tình trạng thiết bị và lịch sử bàn giao/thu hồi để đảm bảo dữ liệu tài sản rõ ràng, dễ truy xuất.

Phối hợp đề xuất sửa chữa, thay thế hoặc bổ sung thiết bị khi cần nhằm đảm bảo hoạt động làm việc ổn định. 2. Quản lý việc cấp phát và thu hồi công cụ làm việc

Chuẩn bị, cài đặt và bàn giao laptop, phần mềm, tài khoản và các công cụ làm việc cần thiết cho nhân viên mới.

Thu hồi, kiểm tra, sao lưu hoặc xóa dữ liệu và cập nhật trạng thái thiết bị khi nhân viên nghỉ việc hoặc chuyển vị trí công tác.

Phối hợp với HR và các phòng ban liên quan trong quy trình onboarding, offboarding, chuyển chỗ ngồi và cấp phát thiết bị cho nhân viên. 3. Quản lý và xử lý

yêu cầu:kỹ thuật nội bộ

Tiếp nhận và xử lý các

yêu cầu:hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, Internet, Wi-Fi, máy in và các thiết bị văn phòng.

Hướng dẫn người dùng xử lý các lỗi cơ bản, đảm bảo các vấn đề kỹ thuật được phản hồi kịp thời và rõ ràng.

Ghi nhận, theo dõi và báo cáo các sự cố lặp lại để đề xuất phương án cải thiện hoặc phòng ngừa. 4. Theo dõi hệ thống mạng và phối hợp xử lý sự cố

Theo dõi hoạt động của hệ thống mạng, Internet và các thiết bị mạng tại văn phòng để kịp thời phát hiện vấn đề phát sinh.

Phối hợp với nhà cung cấp hoặc các bên liên quan để xử lý sự cố về đường truyền, thiết bị mạng và dịch vụ kỹ thuật khi cần.

Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật, vận hành IT và hành chính văn phòng khác theo phân công của quản lý.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.

Có tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support, IT Admin hoặc vai trò tương đương.

Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/Wi-Fi, thiết bị mạng, máy in và các thiết bị văn phòng.

Có kinh nghiệm cài đặt laptop, phần mềm, tài khoản làm việc và hỗ trợ người dùng nội bộ.

Sử dụng tốt Google Workspace/Microsoft Office và có khả năng quản lý thông tin thiết bị bằng file theo dõi hoặc công cụ nội bộ.

Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản.

Lương tháng 13 và cơ hội review lương định kỳ theo năng lực, kết quả công việc.

Phụ cấp ăn trưa, gửi xe và các chế độ

phúc lợi:theo chính sách công ty.

Bảo hiểm, khám sức khỏe định kỳ và các

quyền lợi:theo quy định pháp luật.

Tea-break, team-building hằng tháng, company trip và các hoạt động gắn kết nội bộ.

Cơ hội học hỏi, tham gia đào tạo nội bộ và được hướng dẫn trong quá trình làm việc.

Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, sử dụng nhiều công cụ hiện đại và có cơ hội phát triển lâu dài.