Nhân Viên Hỗ Trợ vận Hành Full-time

Theo dõi nghỉ phép, làm thêm giờ và các hoạt động của đội ngũ chăm sóc khách hàng. Quản lý dữ liệu khách hàng và phân bổ danh sách khách hàng/hồ sơ cho nhân viên trên hệ thống CRM. Thiết lập, cập nhật và xử lý các dữ liệu, hồ sơ, cuộc gọi và hoạt động chăm sóc khách hàng trên CRM. Thực hiện các báo cáo vận hành, năng suất làm việc, hiệu quả chiến dịch và theo dõi các hồ sơ tồn đọng. Hỗ trợ tính thưởng, theo dõi kết quả làm việc của đội ngũ. Quản lý danh mục khách hàng/hợp đồng, kiểm tra dữ liệu và hỗ trợ các thủ tục chuyển giao hồ sơ. Phối hợp thực hiện thông báo khách hàng, cấp mã phục vụ và các

yêu cầu:vận hành liên quan. Cập nhật quy trình, hướng dẫn làm việc và tài liệu vận hành. Hỗ trợ kiểm thử hệ thống, xử lý lỗi phát sinh và theo dõi các

yêu cầu:hệ thống. Thực hiện các công việc hành chính và hỗ trợ vận hành khác theo phân công.

Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành Kinh doanh, Kinh tế, Bảo hiểm, Tài chính hoặc các ngành liên quan.

Có 1–2 năm kinh nghiệm về hành chính, dịch vụ khách hàng, nhập liệu hoặc báo cáo.

Có hiểu biết cơ bản về bảo hiểm hoặc hệ thống CRM là một lợi thế.

Sử dụng tốt Excel, Word và PowerPoint.

Có khả năng kiểm tra dữ liệu, cập nhật CRM và thực hiện các quy trình admin cơ bản - Cẩn thận, có tổ chức và theo dõi công việc được giao đúng hạn.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.

Hưởng lương tháng 13 và các khoản thưởng lễ, Tết theo chính sách của công ty.

Cơ hội tham gia các hoạt động team building, sự kiện gắn kết và các chương trình đào tạo phát triển kỹ năng chuyên môn.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc và hỗ trợ tối đa từ các cấp quản lý.